Pracovní náplň
Máte zkušenosti na zákaznickém servise? K tomu jste již vedl/a menší tým lidí? Obsluha pasivní linky, vedení obchodu po telefonu Vám není cizí? Potom neváhejte a pošlete nám svůj životopis!
VEDOUCÍ ZÁKAZNICKÉHO SERVISU
Náplň práce:
* zodpovědnost za plynulý chod a rozvoj zákaznického centra
* vedení týmu - 10 osob, jejich rozvoj
* vedení telefonické komunikace se zákazníky
* příjem a zpracování objednávek (vč. konzultace)
* přímá podpora zákazníků v oblasti produktů
* řešení námitek a reklamací
* práce s interním systémem a elektronickými aplikacemi, zadávání objednávek do systému
Požadujeme
* min. SŠ vzdělání
* praxe na zákaznickém servise, nebo v zákaznickém centru (pasivní linka)
* angličtina alespoň mírně pokročilá
* osobnostní zralost pro vedení týmu
* schopnost profesionální komunikace po telefonu
* komunikativnost, otevřenost, schopnost navazování kontaktů
* spolehlivost, profesionální vystupování, osobnostní zralost
* možnost práce v odpoledních hodinách
* dobrá znalost práce na PC
* řidič. průkaz sk. B
Nabízíme
- zajímavá a samostatná práce
- zázemí nadnárodní společnosti
- stabilita pracovního týmu
- dobré pracovní podmínky a ohodnocení