Pracovní místo ( VEDOUCÍ ZÁKAZNICKÉHO SERVISU ) již není aktuální, zadavatel tuto pozici obsadil, nebo si nepřeje tuto pracovní nabídku dále zobrazovat.
Pracovní náplň
Máte zkušenosti na zákaznickém servise? K tomu jste již vedl/a menší tým lidí? Obsluha pasivní linky, vedení obchodu po telefonu Vám není cizí? Potom neváhejte a pošlete nám svůj životopis!
VEDOUCÍ ZÁKAZNICKÉHO SERVISU
Náplň práce:
* zodpovědnost za plynulý chod a rozvoj zákaznického centra
* vedení týmu - 10 osob, jejich rozvoj
* vedení telefonické komunikace se zákazníky
* příjem a zpracování objednávek (vč. konzultace)
* přímá podpora zákazníků v oblasti produktů
* řešení námitek a reklamací
* práce s interním systémem a elektronickými aplikacemi, zadávání objednávek do systému