Pracovní náplň
Do našeho týmu hledáme pečlivého a samostatného člověka, který se postará o oblast řízení kvality, řešení reklamací, interních auditů a aktualizaci interní dokumentace.
Co bude Vaší náplní práce
- řešení zákaznických a interních reklamací - od přijetí až po vyhodnocení a přijetí opatření,
- komunikace při řešení reklamací a hledání příčin vzniklých problémů,
- provádění a vyhodnocování interních auditů,
- kontrola dodržování stanovených postupů a pravidel,
- aktualizace interní dokumentace tak, aby odpovídala skutečnému způsobu práce,
- identifikace chybějících nebo nevyhovujících pracovních postupů,
- v případě, že pro danou činnost není vytvořena odpovídající směrnice nebo postup, navržení a vytvoření nové směrnice či pracovního postupu,
- spolupráce s jednotlivými útvary při nastavování nápravných a preventivních opatření,
- sledování účinnosti přijatých opatření a jejich vyhodnocování,
- vedení příslušné dokumentace a záznamů v oblasti kvality,
- podpora zaměstnanců při zavádění a dodržování stanovených postupů.
Koho hledáme
- SŠ/VŠ vzdělání, ideálně technického nebo ekonomického směru,
- zkušenost v oblasti kvality, interních auditů nebo reklamačního řízení výhodou,
- schopnost analyzovat problém, najít jeho příčinu a navrhnout řešení,
- velmi dobré organizační schopnosti a samostatnost,
- pečlivost a smysl pro pořádek v dokumentaci,
- schopnost komunikovat napříč jednotlivými odděleními,
- dobrá znalost práce na PC,
- schopnost popsat skutečný proces, odhalit jeho nedostatky a převést ho do srozumitelného pracovního postupu nebo směrnice.
Co od Vás