Pracovní náplň
Přidejte se k nám do týmu KLIMCHI jako Customer Care & Marketing Asistent/ka
KLIMCHI je mladá a rychle rostoucí česká designová značka, která se specializuje na ručně vyráběné sklo. Naše výrobky putují k zákazníkům po celém světě a hledáme nového kolegu nebo kolegyni, který/á nám pomůže pečovat o naše zákazníky a zároveň se zapojí do každodenního fungování marketingu.
Pokud jste komunikativní, pečliví, máte cit pro detail a baví vás kombinace práce se zákazníky, administrativy a marketingu, rádi vás přivítáme v našem týmu.
Co bude náplní vaší práce?
Customer Care
Komunikace se zákazníky – budete každodenně v kontaktu s našimi zákazníky z Česka i zahraničí a pomáhat jim s jejich dotazy a požadavky.
Péče o zákazníky před i po nákupu – odpovědi na dotazy, pomoc s objednávkami, reklamace, vrácení zboží a řešení dalších zákaznických požadavků.
Komunikace v angličtině – část našich zákazníků je ze zahraničí, takže angličtinu budete využívat pravidelně, především prostřednictvím e-mailu.
Řešení problémů – budete hledat praktická a příjemná řešení situací, které mohou při objednávkách nebo doručení nastat.
Spolupráce napříč firmou – budete komunikovat se skladem, expedicí, obchodním i marketingovým týmem, aby vše probíhalo hladce.
Marketing
Podpora marketingového týmu – pomoc s každodenními marketingovými úkoly a koordinací jednotlivých aktivit.
Sociální sítě – spolupráce na přípravě a plánování obsahu pro naše sociální sítě.
Newslettery a e-mail marketing – pomoc s přípravou newsletterů a dalších e-mailových kampaní.
Obsah a prezentace značky – pomoc s přípravou textů,