Pracovní náplň
Nejedná se o aktivní oslovování nových zákazníků ani prodej po telefonu. Na této pozici budeš komunikovat pouze se stávajícími zákazníky, kteří u nás již nakoupili a potřebují poradit s objednávkou, produktem, dopravou, reklamací nebo dalšími požadavky.
Hledáme komunikativního a spolehlivého člověka do zákaznické podpory rychle rostoucího českého e-shopu ALORI, který každý den odbavuje tisíce objednávek a patří mezi dynamicky rostoucí značky v segmentu produktů pro domácnost. Nehledáme někoho, kdo bude pouze mechanicky odpovídat na zprávy zákazníků, ale člověka, který bude důležitou součástí zákaznické zkušenosti a pomůže nám budovat značku, ke které se lidé rádi vrací.
Náplní práce je komunikace se zákazníky prostřednictvím e-mailu, online chatu a telefonu, pomoc s objednávkami, řešení reklamací a vratek, poskytování informací o produktech, dopravě a platbách a spolupráce s dalšími odděleními firmy. Součástí práce je také využívání moderních nástrojů, automatizací a AI technologií, které nám pomáhají dělat zákaznickou podporu efektivněji.
Hledáme člověka, který má příjemné vystupování, umí komunikovat s lidmi, zvládá více úkolů najednou a dokáže si zachovat pozitivní přístup i ve vytíženějších situacích. Zkušenosti se zákaznickou podporou nebo e-commerce jsou výhodou, ale nejsou podmínkou - důležitější je chuť učit se novým věcem, samostatnost a zodpovědný přístup. Vše potřebné tě rádi naučíme. Pokud tě baví e-commerce, moderní technologie a chceš být součástí firmy, která rychle roste a má velké ambice, rádi tě poznáme.
Zaměstnanecké výhody:
Nabízíme stabilní práci v
Nabízíme