Pracovní náplň
Hledáme systematického a technicky uvažujícího kolegu na pozici Specialista zákaznické komunikace a rozvoje e-shopu, který bude aktivně zapojen do interního rozvoje a řízení provozu internetového obchodu. Vaší rolí bude podílet se na zlepšování fungování e-shopu jako celku - práce s produktovými informacemi, úpravy a rozšiřování obsahu, identifikace slabých míst v procesech, spolupráce na optimalizaci dopravy a logistiky a hledání cest, jak zefektivnit každodenní provoz tak, aby e-shop dlouhodobě prosperoval. Součástí práce je také profesionální řízení příchozí komunikace se zákazníky prostřednictvím e-mailu, chatu a telefonu (nejedná se o aktivní prodej), řešení dotazů, objednávek, reklamací a nestandardních situací, které vyžadují samostatné rozhodování a schopnost vidět věci v souvislostech. Budete pracovat s interními systémy e-shopu, koordinovat se skladem a dalšími odděleními a zároveň se podílet na nastavování a rozvoji AI nástrojů, jejichž cílem je postupná automatizace rutinní komunikace a optimalizace workflow. Hledáme člověka, který přemýšlí procesně, má rád pořádek v systémech, dokáže zvládat více úkolů současně a chce mít reálný vliv na to, jak e-shop funguje a roste; zkušenosti s e-commerce jsou výhodou, nikoli podmínkou - důležitější je analytické myšlení, zodpovědnost a chuť podílet se na budování moderního a efektivního online provozu.
Zaměstnanecké výhody:
Nabízíme práci v moderní a stabilní české firmě, která dynamicky roste a má jasnou vizi dalšího rozvoje. Čeká vás příjemné pracovní prostředí, přátelský kolektiv, férové finanční ohodnocení, možnost