Pracovní náplň
Rojka Marek, e-mail: marek.rojka@ibs-sro.com
Pozice Retail Sales Specialist. Prodej produktů a služeb přímo koncovým zákazníkům skrz Vodafonní síť prodejen. Zaměření na rozvoj zákaznické loajality a prodej dodatkových služeb díky řízení zákaznické spokojenosti. Zákaznickou bázi tvoří zejména nefiremní zákazníci, částečně menší firemní zákazníci.
Součástí práce: Poskytovat služby novým a stávajícím zákazníkům ve Vodafonní síti prodejen. Prodávat SIM karty, produkty, služby, koncová zařízení a příslušenství. Podávat informace o produktech a službách v rámci Vodafonních standardů za účelem zvýšení zákaznické spokojenosti. Řešit servisní požadavky pod dohledem za použití precedentů, doporučených metod a standardních postupů, jednat iniciativně. Pomáhat s nastavením datových služeb. Plnit další úkoly související s danou pozicí definované nadřízeným nebo úkoly vyplývající z přidělených projektů.
Požadována plynulá čeština. Znalost anglického a ukrajinského jazyka výhodou.
Mzda: 22 000 CZK + provize.