Pracovní náplň
Kontakt: Štýsová Terezie, e-mail: terezie.stysova@SITS.msf.org
Vaší náplní práce bude:
- Koordinovat a podporovat již zavedený model back-endové podpory, aby byla zajištěna kvalitní podpora pro vlastní aplikace používané koncovými uživateli i vývojáři v rámci Lékařů bez hranic.
- Organizovat a koordinovat přípravu žádosti o změny (RFC) s funkčními vstupy od vlastníků aplikací, super-users a technickým vstupem od vývojářů, technických a doménových vedoucích, zaručit kompletní informace RFC a kompatibilitu s IT prostředím operačních center
- Spravovat SLA a spolupracovat s vývojáři včetně ochrany osobních údajů
- Poskytovat a udržovat nástroje pro správu procesů
- V případě potřeby koordinovat testovací scénáře a prostředí
- V případě potřeby nabídnout podporu kontaktním místům aplikačního IT a super-users v technických záležitostech
- Zůstat v kontaktu s kontaktními místy aplikačního IT / odborně podpořit kontaktní místa v operačních centrech
- Stimulovat a podporovat sdílení osvědčených postupů
- Koordinovat se se super-users aplikací, DPO/DPFP z ostatních subjektů Lékařů bez hranic.
Váš profil:
- Výborná celková znalost IT (architektura, běžná a open-source IT řešení, IT organizace, technologie)
- Zkušenosti s implementací procesu modelu podpory pro IT
- Zkušenosti s vývojem a implementací webových a mobilních aplikací
- Dovednosti ve správě databází
- Dovednosti v procesu testování IT a metodologiích
- Dovednosti v oblasti správy mobilních aplikací
- Vynikající analytické schopnosti a syntéza
- Výhodou je znalost programovacích jazyků jako: JavaScript, PHP, Python, An