Pracovní náplň
Kontakt: Straková Barbora, e-mail: barbora.strakova@sap.com
Popis pozice:
Jako Service Manager se specializací na Managed Capacity, Managed Services & Transition budete klíčovým hráčem při převodu naší spravované kapacity na řízené služby v rámci naší organizace Cloud Ops. Navrhnete a implementujete klíčové metriky a KPI pro vyhodnocení úspěšnosti přechodu a budete dohlížet na celkový proces přechodu od řízené kapacity k řízeným službám, stejně jako na správu služeb pro propustnost, stabilitu a kvalitu po přechodu. Se svými odbornými znalostmi použijete principy Lean k optimalizaci procesů a zlepšení efektivity služeb. Pomocí nástrojů, jako je Wardley Mapping a řídicí grafy, budete moci předvídat změny v prostředí služeb a podporovat iniciativy ke zlepšení procesů. Vaše role bude také zahrnovat navrhování služeb tak, aby efektivně vyhovovaly potřebám zákazníků a podniků.
Požadavky
• Minimum 3 roky praxe ve vedení třetích stran (outsourcing) s důrazem na outsourcingový process a řízení projektů.
• Velmi dobrou znalost cloudových operací.
• Strategické a analytické myšlení.
• Výborné zkušenosti s LEAN metodologií.
Zaměstnanecké výhody:
Stravenky, 25 dní dovolené, další