Pracovní náplň
Miech Radim, e-mail: Radim.Miech@ibs-sro.com
- 2-5 let v oblasti poskytování technické podpory každodenního provozu a poskytování služeb v oblastech spolupráce (IP telefonie, webové konference, video služby).
- Zkušenosti s globálním prostředím a modelem provozu "follow-the-sun".
- Přehled na vysoké úrovni o technologiích Cisco / MS Teams a jejich produktovém portfoliu
- Znalost procesů ITIL nebo podobných osvědčených postupů (např. řízení změn, incidentů a problémů).
- Prokazatelné odborné znalosti v oblasti analýzy, diagnostiky a oprav jednoduchých a středně složitých incidentů
- Znalost technologií pro spolupráci včetně IP telefonie, PBX/Call Manager, řešení hlasové pošty, kontaktních center, hlasových/analogových bran, CUBE/SBC, MS Teams, vše v on-prem i cloudové variantě
- Koncepční znalost hraničních a perimetrických technologií je výhodou
- Uznávané oborové certifikace, jako je CCNA/CCNP/Microsoft 365 (Azure/MS Teams)/AWS, jsou další výhodou.
- Vynikající komunikační a vyjednávací schopnosti v rámci maticové organizace
- Schopnost vytvářet pozitivní vztahy na všech úrovních napříč různými skupinami a týmy.
- Schopnost řídit měnící se priority a pracovat v krátkých termínech
- Zkušenosti s prací napříč technickými a obchodními týmy za účelem dosažení společných cílů a dobré zákaznické zkušenost