Pracovní náplň
Kontakt: Jitka.kuhn@accolade.com
Seniorní specialista na znalostní obsah poskytuje vysoce kvalitní psaný texu v angličtině klientům naší společnosti. Tento pracovník bude analyzovat, konfigurovat, udržovat, testovat a neustále zlepšovat psaný obsah na platformách firmy, aby umožnil týmu Accolade Front Line Care podporovat klienty a samoobsluhu klientů v aplikacích Accolade.
Nový kolega / nová kolegyně bude:
- Konfigurace a údržba - analyzovat, vytvářet a udržovat vysoce kvalitní, standardizovaný obsah a provádět neustálá zlepšení
- Zajišťování kvality - provádět hloubkovou analýzu, aby byl textový obsah přesný, úplný, jasný a vytvořený v souladu se značkou, stylem a zásadami společnosti Accolade
- Validace - kompletní testování textu, aby byl připraven do ostrého provozu
- Spravovat, udržovat/budovat a revidovat interní obsah na platformách firmy
- Včas řešit a vyřizovat požadavky na obsah a reagovat na ně
- Otevřeně sdílet znalosti a zkušenosti s týmem
- Spolupracovat s vedením a pomáhat týmu, aby bylo zajištěno plnění termínů bez narušení kvality nebo produktivity; v případě potřeby upozorňovat vedení na rizika s tím spojená
Co u nového kolegy / nové kolegyně hledáme...
- Silné technické nadání; schopnost naučit se, jak fungují obsahové aplikace, a využít znalosti ke zlepšení způsobu vytváření obsahu
- Schopnost orientovat se ve složitých technických systémech
- Zkušenosti s procesy zajišťování kvality a nástroji pro správu obsahu nebo správu dokumentů
- Vynikající písemné a verbální komunikační dovednosti v angličtině
- Schopnost dobře pracovat pod tlakem, přizpů