Pracovní náplň
Pro velkou nadnárodní společnost hledáme nového kolegu pro tým podpory řešení. Budete odpovídat za poskytování podpory, konzultací, vedení a řešení problémů v týmu.
Budete spolupracovat s různými interními týmy (databáze, síť, správci operačních systémů a vývojáři atd.)
Co bude Vaší náplní práce?
* Podpora 2. úrovně pro aplikace a služby (od počátečního testování po podporu výroby)
* Aplikační podpora v rámci SLA podle procesů ITS s hlavním zaměřením na správu incidentů, problémů a změn
* Monitoring podporovaných služeb
* Určení problémů a jejich následné řešení
* Spolupráce s dalšími týmy podpory v rámci organizace a externími dodavateli
* Spolupráce s vývojáři ke zlepšení kvality služeb
* Monitoring a dohled na celkový výkon služby
* Dohled a údržba nad technickou dokumentací
* Zajištění kapacity služeb
* Účast na schůzkách ze strany IT a zákazníků
* Pohotovost (obvyklá rotace jeden týden v měsíci)
Požadujeme
Co na tuto pozici musíte umět?
* Předchozí zkušenosti v oblasti IT podpory
* Pokročilé zkušenosti s Linuxem / Unixem
* Základní znalost skriptování Bash & Powershell
* Znalost SQL
Jaký musíte být?
* Týmový hráč
* Analytické dovednosti a schopnost rychle se dostat od incidentu / problému k řešení
* Přístup zaměřený na zákazníka
VÝHODOU
* Angličtina na komunikativní úrovni
* Znalost aplikačních serverů (Tomcat, Apache, Weblogic)
* Vítáme zkušenosti s MDM (Mobile Device Management)
Nabízíme
Co Vám můžeme nabídnout?
* Flexibilní pracovní doba
* Home Office
* 25 dnů dovolené
* 6 dnů Sick day
* Finanční bonusy
* Náhrada platu za méně než 10 dnů absence v rámci nemoci v průběhu celého roku
* Stravenky plně hrazené firmou
* CAFETERIA benefit program
* Ovocné dny
* Sportovní klub pro zaměstnance
* Kurzy a školení
* Jazykové kurzy