Pracovní místo ( LINUX support L2 až 75 000,- ) již není aktuální, zadavatel tuto pozici obsadil, nebo si nepřeje tuto pracovní nabídku dále zobrazovat.
Pracovní náplň
Pro velkou nadnárodní společnost hledáme nového kolegu pro tým podpory řešení. Budete odpovídat za poskytování podpory, konzultací, vedení a řešení problémů v týmu.
Budete spolupracovat s různými interními týmy (databáze, síť, správci operačních systémů a vývojáři atd.)
Co bude Vaší náplní práce?
* Podpora 2. úrovně pro aplikace a služby (od počátečního testování po podporu výroby)
* Aplikační podpora v rámci SLA podle procesů ITS s hlavním zaměřením na správu incidentů, problémů a změn
* Monitoring podporovaných služeb
* Určení problémů a jejich následné řešení
* Spolupráce s dalšími týmy podpory v rámci organizace a externími dodavateli
* Spolupráce s vývojáři ke zlepšení kvality služeb
* Monitoring a dohled na celkový výkon služby
* Dohled a údržba nad technickou dokumentací
* Zajištění kapacity služeb
* Účast na schůzkách ze strany IT a zákazníků
* Pohotovost (obvyklá rotace jeden týden v měsíci)