Pracovní náplň
Pro světového lídra v oblasti zabezpečovacích systémů hledáme šikovného kolegu na pozici SPECIALISTA TECHNICKÉ PODPORY.
Budete zodpovědný za:
- přímou technickou podporu zákazníka
- komunikaci ohledně technických specifik s dodavatelem a zákazníkem
- přijímaní a včasné řešení (vzdáleně anebo přímo na místě) ad hoc servisních požadavek, plánovaných servisních úkonů apod.
- implementace aktualizací SW a jejich nastavení u zákazníka
- zaškolení uživatelů do přístupového systémů
vedení celého procesu reklamace od přijetí po její ukončení
- evidenci reklamací
- komunikaci a delegování reklamací na subdodavatele
- asertivní komunikaci se zákazníky
- vystavování fakturace reklamačních a servisních zakázek
Požadujeme
- SŠ vzdělání technického zaměření (elektro výhodou)
- 2 roky zkušeností na podobné pozici
- angličtina na úrovni B2 – slovem a písmem (technické konzultace s výrobci)
- znalost SQL instalace, oprávnění
- LAN – práce v rámci nastavení portů, sítí, IP adres a pod.
- PC – instalace služeb a SW
- znalost MS Office (Excel – CSV soubory)
- znalost JAVA, jazyk C a Vyhláška 50 §5 sú výhodou
- zákaznický přístup
Nabízíme
- stravenky
- 5 týdnů dovolené
- home office