Pracovní místo ( SPECIALISTA TECHNICKÉ PODPORY | B2B | PRAHA ) již není aktuální, zadavatel tuto pozici obsadil, nebo si nepřeje tuto pracovní nabídku dále zobrazovat.
Pracovní náplň
Pro světového lídra v oblasti zabezpečovacích systémů hledáme šikovného kolegu na pozici SPECIALISTA TECHNICKÉ PODPORY.
Budete zodpovědný za:
- přímou technickou podporu zákazníka
- komunikaci ohledně technických specifik s dodavatelem a zákazníkem
- přijímaní a včasné řešení (vzdáleně anebo přímo na místě) ad hoc servisních požadavek, plánovaných servisních úkonů apod.
- implementace aktualizací SW a jejich nastavení u zákazníka
- zaškolení uživatelů do přístupového systémů
vedení celého procesu reklamace od přijetí po její ukončení
- evidenci reklamací
- komunikaci a delegování reklamací na subdodavatele
- asertivní komunikaci se zákazníky
- vystavování fakturace reklamačních a servisních zakázek