Pracovní místo ( Manažer zákaznického servisu (on-line pohovory) ) již není aktuální, zadavatel tuto pozici obsadil, nebo si nepřeje tuto pracovní nabídku dále zobrazovat.
Pracovní náplň
- Organizace práce – rozdělení pracovních úkolů, řešení zástupů, plnění termínů
- Vyhodnocení a zpracování práce svého týmu – počty hovorů zpracovaných objednávek, reklamací, rychlost odezvy, reporting výsledků nadřízenému
- Vedení svého týmu – náslechy hovorů, poskytnutí zpětných vazeb, metodické vedení operátorů
- Vyřizování telefonických a e-mailových dotazů od zahraničních zákazníků a obchodních manažerů
- Přijímání objednávek od zákazníků a jejich zpracování v interním systému