Manažer zákaznického servisu (on-line pohovory)

Našim klientem je významná společnost působící v oblasti obchodu a výroby. Jedná se o českou společnost s českým vedením, současně však působí také mezinárodně a má zhruba 700 zaměstnanců. Doposud je velmi úspěšná, v minulých letech hodně rostla a dosáhla obratů v řádech miliard korun.


Pracovní náplň

- Organizace práce – rozdělení pracovních úkolů, řešení zástupů, plnění termínů
- Vyhodnocení a zpracování práce svého týmu – počty hovorů zpracovaných objednávek, reklamací, rychlost odezvy, reporting výsledků nadřízenému
- Vedení svého týmu – náslechy hovorů, poskytnutí zpětných vazeb, metodické vedení operátorů
- Vyřizování telefonických a e-mailových dotazů od zahraničních zákazníků a obchodních manažerů
- Přijímání objednávek od zákazníků a jejich zpracování v interním systému

Požadujeme

- Zkušenosti ze zákaznického servisu, nebo call centra (vedení týmu lidí, manažerské schopnosti)
- Velmi dobrá znalost anglického jazyka (B2 minimálně)
- Dobré komunikační, organizační schopnosti a pro-zákaznický přístup
- Znalost dalšího cizího jazyka (polština, maďarština) výhodou

Nabízíme

- Zázemí silné, stabilní, ryze české společnosti s tradicí
- Podporu, silný manažerský tým včetně dobré firemní kultury
- Možnost profesního rozvoje, propracovaný systém zaškolení
- Benefitní systém Cafeterie
- Příspěvek na životní/penzijní připojištění
- Příspěvek na stravování (90,- Kč)
- 5 týdnů dovolené
- Sick days
- Firemní akce, teambuildingy a další…

Podobné nabídky

Projektový/á manažer/ka - zahraniční projekty

Czech Cool Trade s.r.o.

  • Ostrava
  • Plný úvazek
  • Inzerováno déle jak měsíc

Projektový/á manažer/ka VZT/klimatizace (TZB)

OMG MARKETING & CONSULTING s.r.o.

  • Ostrava
  • Plný úvazek
  • Inzerováno déle jak měsíc

Sales manager (manažer/ka prodeje)

UTP Czech s.r.o.

  • Ostrava
  • Plný úvazek
  • Inzerováno déle jak měsíc

Detaily nabídky Manažer zákaznického servisu (on-line pohovory)

Firma

Talentor Advanced Search, s.r.o ( personální agentura )

Adresa

Vyšehradská 423/27, Praha 2

Zařazení

Management

Zaujala vás tato nabídka?

Podobné nabídky

Projektový/á manažer/ka - zahraniční projekty

Czech Cool Trade s.r.o.

  • Ostrava
  • Plný úvazek
  • Inzerováno déle jak měsíc

Projektový/á manažer/ka VZT/klimatizace (TZB)

OMG MARKETING & CONSULTING s.r.o.

  • Ostrava
  • Plný úvazek
  • Inzerováno déle jak měsíc

Sales manager (manažer/ka prodeje)

UTP Czech s.r.o.

  • Ostrava
  • Plný úvazek
  • Inzerováno déle jak měsíc
Vložit inzerát