Pracovní místo ( Help desk specialista s NJ ) již není aktuální, zadavatel tuto pozici obsadil, nebo si nepřeje tuto pracovní nabídku dále zobrazovat.
Pracovní náplň
Máte plynulou znalost němčiny a rádi komunikujete s lidmi? Využijte tuto výbornou příležitost ucházet se o práci v úspěšné mezinárodní společnosti na pozici Help desk specialista (1.úroveň podpory) s NJ. Nehledáme hotového IT člověka, úplně bude stačit, pokud nejste PC analfabet - firma Vás vše potřebné po technické stránce naučí.
Náplň práce:
* První kontakt pro interní uživatele firmy v případě problémů v oblasti IT (Windows OS, MS Office, Lotus Notes, IS)
* Zjištění podstaty a typu problému, založení ticketu
* U jednoduchých obtíží poskytnutí pomoci uživatelům (vzdáleně, po telefonu, mailu)
* U složitějších problému eskalace na 2.úroveň podpory