Pracovní místo ( L2 Support Engineer with German 24x7 ) již není aktuální, zadavatel tuto pozici obsadil, nebo si nepřeje tuto pracovní nabídku dále zobrazovat.
Pracovní náplň
MVP: Milevská č.p. 2095/5, Krč, 140 00 Praha 4
Kontakt: Frantová Veronika, e-mail: veronika.frantova@dimensiondata.com
Level 2 podpora se zaměřením na sítě, řešení incidentů, monitorování ticketového systému, dosahování SLA/OLA. Předávání znalostí L1 podpoře. Asistování L1 podpoře při eskalování ticketů.
Požadavky: Zkušenost s tecnickým supportem (sítě/servery), orientace na zákazníka, aktivní znalost Angličtiny a Němčiny. Ochota pracovat na směny 24/7.
Zaměstnanecké výhody: Vzdělávání v rozsahu dle dohody s přímým nadřízeným, 5 týdnů dovolené, 3 tzv. Sick Days ročně, Náhrada mzdy za dobu dočasné pracovní neschopnosti nad zákonem stanovenou výši náhrady mzdy do výše fixní základní mzdy po dobu dočasné pracovní neschopnosti až 21 dnů ročně, Notebook a mobilní telefon včetně datového tarifu dle firemních standardů, Příspěvek na penzijní připojištění ve výši 1.000 Kč měsíčně (po zkušební době)
Nadstandardní zdravotní péče (po zkušební době), Poukázky na stravování (Ticket Pro) v hodnotě 85 Kč s 55% dotací firmou, Občerstvení (káva, čaj, voda) na pracovišti zdarma.
Level 2 support with the main focus on Networking technologies, resolving incidents
Monitoring of the ticketing system and ticket handling to achieve and exceed SLA/OLA
Advance trouble shooting supporting Networking Technologies
Knowledge transfer to L1 engineers.
Assisting Level 1 Engineering teams with escalation support
Requirements:
Working experience from technical support (network technologies/servers), strong customer and service orientation, active level of English and German.
Willingness to work on shi