Pracovní místo ( Specialisté v oblasti strategie ) již není aktuální, zadavatel tuto pozici obsadil, nebo si nepřeje tuto pracovní nabídku dále zobrazovat.
Pracovní náplň
Místo výkonu práce: Praha 8 - Karlín, Křižíkova 682/34a
Kontaktní osoba: Jitka Honzáková, e-mail: jitka.honzakova@ibs-sro.com
UPŘESŇUJÍCÍ INFORMACE:
Kvalifikace a požadavky:
Jazykové znalosti: aktivní znalost anglického jazyka slovem i písmem
o Znalosti z prostředí zaměřených na služby zákazníkům v cestovním ruchu
o Vynikající komunikační a interpersonální dovednosti
o Silné analytické dovednosti včetně strategie nových trendů a prognóz z finančního řízení trhu
o Schopnost pracovat samostatně
o Pozitivní přístup orientovaný na řešení a problematiku služeb zákazníkům
Odpovědnosti zahrnují:
o Motivační vedení týmu
o Integrované řízení výkonnosti, plánování, příprava rozpočtů, manažerské výkaznictví (Reporting),
o Neustálé zlepšování procesů a analýzy pracovních postupů
o Průběžné školení, rozvoj kariéry, rozvoj zaměstnanců týmů agentů - dohled nad rozvíjejícím se týmem: zajištění toho, aby proces, politika, koučování, rozvoj a mentoring byly v souladu s cíli společnosti Expedia (organizační strategie a vedení kultury neustálého zlepšování)
o Orientace na zákaznický servis - vynikající péče o zákazníky a podporu partnerů
o Koordinace spolupráci s týmy pro řízení trhu a spolupracovníky v oblasti služeb ubytování, zajištění standardní metodiky, podávání zpráv a sdílení informací o výsledcích
o Dohled na všechny funkce týkajících se služeb a zajištění, aby koncoví uživatelé dostávali odpovídající pomoc
o Koordinovat dodávku služby poskytovateli služeb společnosti Expedia, podporovat projekty a koordinovat zdroje potřebné pro splnění dodatečných požadavků.
o Vytvořit, implemen