Pracovní místo ( Vedoucí týmu/Team Leader ) již není aktuální, zadavatel tuto pozici obsadil, nebo si nepřeje tuto pracovní nabídku dále zobrazovat.
Pracovní náplň
Náplň práce:
Řízení týmu poskytujícího vzálenou IT podporu a zodpovědnost za jejich pracovní výkon v souladu se smluvními závazky vůči klientovi
Zodpovědnost za úspěšné vyřešení technických požadavků ze strany klienta, součinnost s ostatními týmy externích partnerů/dodavatelů
Nastavení interních pravidel, dlouhodobých plánů a strategií vedoucích k naplnění dohodnutých cílů
Kontakt pro eskalaci pro IT service desk
Řízení ITIL procesu
Pravidelná hodnocení členů týmu, jejich školení, koučink a individuální rozvoj
Rozvoj vztahů s klíčovými partnery, včetně klienta a strategických dodavatelů
Zajištění korektního dodržování nastavených procesů a postupů, jejich standardizace a průběžné zlepšování
Požadavky:
Plynulá znalost anglického jazyka slovem i písmem k denní komunikaci, znalost indického jazyka výhodou
Znalost dalších evropských jazyků výhodou
5 let praxe v prostředí firmy poskytující IT podporu, dobrá znalost IT infrastruktury
Předchozí zkušenost ve vedení IT týmu
Dobrá znalosz ITIL metodologie, certifikace výhodou
Perfektní komunikační schopnosti, diplomacie
Marketingové a obchodní dovednosti
Prokazetelné zkušenosti ve vedení týmu, schopnost rozvíjet a koučovat
Prokazatelná schopnost řídít projekty a dodržovat stanovené termíny, perfektní organizační schopnosti
Souhlas zaměstnavatele se zaměstnaneckou kartou
Volné místo vedoucí týmu/team leader pro lokalitu Brno.