Pracovní místo ( Manažer zákaznického centra ) již není aktuální, zadavatel tuto pozici obsadil, nebo si nepřeje tuto pracovní nabídku dále zobrazovat.
Pracovní náplň
Car-sharingová společnost hledá zkušeného Manažera zákaznického centra.
Co bude Vaše náplň práce?
- vybudování a vedení týmu v kontaktním centru pro klienty - od náboru, přes zaškolení až po motivaci podřízených
- nastavení jednotlivých procesů pokrývajících komunikaci s klienty
- plánování aktivit a forecastů pro tým, sledování KPIs
- nastavení efektivní strategie při zpracovávaní klientských dotazů
- reporting zahraničnímu vedení