Analytik kvality (se znalostí ruského a anglického jazyka) - Quality Analyst (wi

  • Praha

Pracovní místo ( Analytik kvality (se znalostí ruského a anglického jazyka) - Quality Analyst (wi ) již není aktuální, zadavatel tuto pozici obsadil, nebo si nepřeje tuto pracovní nabídku dále zobrazovat.

Pracovní náplň

Místo výkonu práce: Praha
Kontaktní osoba: Yatskovska Mariia, tel.: +420 770131898, e-mail: Mariia.yatskovska@conduent.com


Náplň práce: na této pozici budete zajišťovat hodnocení kvality výkonu kontaktního centra a to zejména prostřednictvím hodnocení kvality komunikace se zákazníkem po telefonu a následné analýzy kvality hovorů (formou náslechů hovorů);
Součástí Vaší práce bude též zpracování takto získaných dat a poskytování výsledků analýz obchodnímu partnerovi.
V této souvislosti od Vás očekáváme i vlastní iniciativu v náčrtech řešení pro neustálé zlepšování procesů a systémů v oblasti kvality.

Požadujeme: znalost ruského jazyka na úrovni rodilého mluvčího, aktivní znalost anglického jazyka slovem i písmem; zkušenosti z kontaktního centra; znalost MS Office (Excel na vyšší uživatelské úrovni).

Předchozí praxe v call -centru výhodou
Znalosti nástrojů pro sběr a analýzu dat v oblasti kvality vítány.

Nabízíme: zázemí silné a stabilní společnosti; příjemné pracovní prostředí a kolektiv; příležitost profesního i osobního růstu; moderní pracoviště v Praze.

Pracovní hodiny: 8 hodin denně, 5 dní v týdnu.

Zaměstnanecké výhody:
- stravenky, občerstvení na pracovišti, bonusy.

Podobné nabídky

Dělníci v oblasti výstavby a údržby budov

Aluf Group s.r.o.

  • Praha
  • Plný úvazek
  • Inzerováno déle jak týden

Průvodci a delegáti v cestovním ruchu

HANGUL EUROPION s.r.o.

  • Praha
  • Plný úvazek
  • Inzerováno déle jak týden

Product Owner/ Systémoví analytici

COMMERZBANK Aktiengesellschaft, pobočka Praha

  • Praha
  • Plný úvazek
  • Inzerováno déle jak týden

Podobné nabídky

Dělníci v oblasti výstavby a údržby budov

Aluf Group s.r.o.

  • Praha
  • Plný úvazek
  • Inzerováno déle jak týden

Průvodci a delegáti v cestovním ruchu

HANGUL EUROPION s.r.o.

  • Praha
  • Plný úvazek
  • Inzerováno déle jak týden

Product Owner/ Systémoví analytici

COMMERZBANK Aktiengesellschaft, pobočka Praha

  • Praha
  • Plný úvazek
  • Inzerováno déle jak týden
Vložit inzerát