Pracovní náplň
Pecharová Michaela, e-mail: Michaela.pecharova@accolade.com
Nový kolega/nová kolegyně bude…
• Reagovat na požadavky uživatelů (e-mail, telefon, chat, osobně), řešit incidenty a problémy v oblasti
telekomunikací, aplikací a sítí a případně je eskalovat
• Diagnostikovat příčiny opakujících se potíží, spolupracovat s vývojem na nápravě a zlepšovat naše
nástroje (Jira Service Desk, Statuspage, Slack)
• Podporovat projekty desktop/Laptop engineeringu a být primárním kontaktem pro incidenty a
servisní požadavky
Požadujeme:
• Znalost anglického jazyka – úroveň C1
• Zkušenost s costumer service a s řešením problémů desktopových operačních systémů a aplikací
• Výborné komunikační dovednosti
- 5 týdnů dovolené + osobní volno
- 1 den placeného volna za dobrovolnictví ročně
- Pluxee Gastro Pass Card
- Flexi Pass karta nebo Multisport karta