Pracovní místo ( Operátor/ka dohledového pracoviště ) již není aktuální, zadavatel tuto pozici obsadil, nebo si nepřeje tuto pracovní nabídku dále zobrazovat.
Pracovní náplň
Pracoviště: tř. Kosmonautů č.p. 1288/1, 779 00 Olomouc 9.
Kontakt je možný POUZE emailem.
Do našeho týmu hledáme nové kolegy na pozici Operátor dohledového pracoviště, kteří se budou zabývat dohledem nad provozovanými systémy firmou TESCO SW a.s. a administrací tiketů v helpdeskovém nástroji.
Pozice je vhodná pro studenty nebo osoby časově flexibilní. Jedná se o práci na směny. Na výběr jsou 4 hod. odpolední přes pracovní týden nebo 12ti hod. noční a víkendové. Rozvrh hodin je dle domluvy. Celkový rozsah 40 - 80 hodin/ měsíc.
Vhodné pro osoby bez praxe.
Náplní práce bude:
- znalost svěřených softwarových aplikací,
- administrace požadavků (ticketů) uživatelů aplikace v helpdeskovém nástroji (hlášené incidenty, dotazy, návrhy apod.),
- komunikace s řešiteli požadavků ve firmě a sledování průběhu dodržovaní lhůt pro jejich řešení,
- selektování nových návrhů a vylepšení z obdržených požadavků.
Požadujeme:
- SŠ vzdělání,
- pečlivost, zodpovědnost a důsledný přístup k práci,
- pozitivní přístup, komunikativnost a týmového ducha,
- ochota učit se nové věci,
Výhodou bude znalost obecných základů IT a zkušenost s řízením, užíváním nebo správou helpdeskového nástroje.