Pracovní místo ( Administrativní pracovník ze zaměřením na plánování / Administrative Support Wor ) již není aktuální, zadavatel tuto pozici obsadil, nebo si nepřeje tuto pracovní nabídku dále zobrazovat.
Pracovní náplň
Náplň práce: zodpovědnost za správu zdrojů v reálném čase a v průběhu dne z hlediska správy směn, efektivní plánování směn zaměstnanců (Specialistů technické podpory) v rámci stanovených cílů s ohledem na předpověď objemu hovorů, přepokládané úrovně služeb a absentismu, pozorování aktivity zaměstnanců v reálném čase a porovnání k jejich dennímu rozvrhu, spolupráce s dalšími týmy WFM, které jsou fyzicky lokalizovány mimo pracoviště, spolupráce s Operations Managers na: denním reportingu, analýza dat, distribuce dovolené pro zaměstnance, předpověď a návrh personálního plánu na další období, revize a analýza nadcházejícího personálního plánu (zákaznické linky) za účelem splnění podmínek stanovených klientem a společností Conduent, spolupráce s interními odděleními (HR, Vedoucí týmu, Trenér kontaktního centra, Analytik kvality, Recruitment specialista), kolekce informací spojených s absencí zaměstnanců a na základě toho provádění změn v personálním plánu za účelem negace negativního vlivu zmeškaných směn
Požadavky: aktivní znalost Anglického jazyka (B2 SERR), analytické schopnosti, matematicky orientované myšlení, schopnost pracovat a analyzovat velké množství číselných a logických operací, základní znalost PC, MS Office, MS Outlook, znalost nástrojů určených pro správu zaměstnanců jsou vítány.
Nabízíme: zázemí silné a stabilní společnosti; samostatnou, náročnou práci; práci na projektech vedoucích ke zkvalitnění zákaznických služeb; příjemné pracovní prostředí a kolektiv; příležitost profesního i osobního růstu; moderní pracoviště v Praze.
Pracovní hodiny: 8 hodin denně,