Pracovní místo ( QA Trenér/ka ) již není aktuální, zadavatel tuto pozici obsadil, nebo si nepřeje tuto pracovní nabídku dále zobrazovat.
Pracovní náplň
Místo výkonu práce Pardubice.
Vaší náplní práce bude:
- Kvalitativní posuzování hovorů a ostatních klientských transakcí a jejich správné hodnocení
- Zaznamenávání výsledků kontroly do specifikovaného systému
- Poskytování zpětné vazby Supervizorovi a agentům
- Příprava školení a tvorba metodiky školení, samostatné školení
- Řeší eskalované, nepřípustné a nekvalitní hovory
- Aktivně odbavuje příchozí / odchozí hovory v rozsahu dle pokynů nadřízeného na základě potřeb projektu
Hledáme člověka, který má:
- plynulou znalost němčiny i angličtiny slovem i písmem - bude prověřena zaměstnavatelem
- dobrou znalost práce na PC, pokročilá znalost MS Excel - bude prověřena zaměstnavatelem
- časovou flexibilitu (linky jsou v provozu 7-21)
Zaměstnanecké výhody: stravenky, 25 dní dovolené, jazykové kurzy, zvýhodněný tarif na volání, firemní snídaně, akce pro zaměstnance, bonusy za věrnost/doporučení nového zaměstnance
První kontakt telefonicky (pracovní dny 8:00 - 16:00) nebo e-mailem.
Volné místo qa trenér/ka pro lokalitu Pardubice.