Pracovní místo ( Customer Support Specialist ) již není aktuální, zadavatel tuto pozici obsadil, nebo si nepřeje tuto pracovní nabídku dále zobrazovat.
Pracovní náplň
MVP: Praha
Kontakt: Cabicarová Dominika, e-mail: dominika.cabicarova@sap.com
Pracovní pozice: Specialista zákaznické podpory
Popis:
Specialista zákaznické podpory pomáhá našim zákazníkům maximalizovat výhody našich softwarových řešení, které usnadňují globální výměnu zboží a služeb v největší světové obchodní komunitě. Specialisté zákaznické podpory využívají své odborné znalosti včetně cizích jazyků a spolupracují se zákazníky po celém světě.
Náplň práce:
- Poskytuje interně i externě podporu všem aplikacím společnosti Ariba prostřednictvím e-mailu, chatu, webové formy a telefonu.
- Reaguje na dotazy zákazníků a poskytuje kvalitní zákaznickou podporu dle stanovených cílů
- Dokumentuje všechny požadavky prostřednictvím systému CRM, přičemž dodržuje definované postupy
- Aktivně spolupracuje s ostatními týmy rámci globální organizace zákaznické podpory
Požadavky:
- Plynulá znalost ruského jazyka a anglického jazyka, znalost italštiny výhodou
- Zájem o techniku a softwarové aplikace
- Předchozí pracovní zkušenosti v zákaznickém servisu výhodou
- Vynikající komunikační dovednosti (práce po telefonu) a dobré interpersonální dovednosti
- Schopnost rychle řešit problémy
- Orientace v multikulturním prostředí
- Odolnost vůči stresu
Nabízíme:
- Pestrou a zajímavou práci v mladém dynamickém kolektivu
- Možnost profesního růstu
- Možnosti navazujícího vzdělávání
- Příjemné pracovní podmínky
- Práce v mezinárodním prostředí
Zaměstnanecké výhody:
Plně hrazené stravenky, 5 týdnů dovolené, sick days, přístup do cafeterie, příspěvek na životní pojištění a penzijní připojištění, plně