Pracovní místo ( L3/L4 Support Engineer ) již není aktuální, zadavatel tuto pozici obsadil, nebo si nepřeje tuto pracovní nabídku dále zobrazovat.
Pracovní náplň
MVP: Miilevská 2095/5, Praha 4
Kontaktovat e-amilem veronika.frantova@dimensiondata.com
Level 3 podpora se zaměřením na sítě, řešení incidentů, monitorování ticketového systému, dosahování SLA/OLA. Předávání znalostí L1 a L2 podpoře. Asistování L1 a L2 podpoře při eskalování ticketů. Občasná pohotovost na telefonu.
Požadavky:
Zkušenost s tecnickým supportem (sítě/servery), orientace na zákazníka, aktivní znalost Angličtiny.
Level 3 support with the main focus on Networking technologies, resolving incidents
Monitoring of the ticketing system and ticket handling to achieve and exceed SLA/OLA
Advance trouble shooting supporting Networking Technologies
Knowledge transfer to L1 and L2 engineers.
Assisting Level 1 and 2 Engineering teams with escalation support
On call duties
Requirements:
Working experience from technical support (network technologies/servers), strong customer and service orientation, active level of English
Zaměstnanecké výhody
Vzdělávání v rozsahu dle dohody s přímým nadřízeným
5 týdnů dovolené
3 tzv. Sick Days ročně
Náhrada mzdy za dobu dočasné pracovní neschopnosti nad zákonem stanovenou výši náhrady mzdy do výše fixní základní mzdy po dobu dočasné pracovní neschopnosti až 21 dnů ročně
Notebook a mobilní telefon včetně datového tarifu dle firemních standardů
Příspěvek na penzijní připojištění ve výši 1.000 Kč měsíčně (po zkušební době)
Nadstandardní zdravotní péče (po zkušební době)
Poukázky na stravování (Ticket Pro) v hodnotě 85 Kč s 55% dotací firmou
Občerstvení (káva, čaj, voda) na pracovišti zdarma
Volné místo l3/l4 support engineer pro lokalitu