Pracovní místo ( Technici uživatelské podpory informačních a komunikačních technologií ) již není aktuální, zadavatel tuto pozici obsadil, nebo si nepřeje tuto pracovní nabídku dále zobrazovat.
Pracovní náplň
Požadované dovednosti obecně
Hledáme vhodného kandidáta na pozici vedoucího týmu Universal Agents, který má na starosti zodpovědnost za Tier 1 podpůrné funkce.
Požadavky:
Vedení denních operací týmu
Pokytování vedení, koučingu, mentoringu členům týmu
Poskytování neustálého vzdělávání/školení členům týmu za účelem porozumění a dodržení se standardizovanými postupy a iniciativami organizace
Distribuce pracovní náplně a přiřazení jednotlivcům
Kontaktní osoba pro eskalací v rámci stanovených SLA
Sledování a řízení pracovního výkonu zaměstnanců
Úzká spolupráce s ostatními navazujícími týmy a dalšímu podpůrnými organizacemi
Požadavky:
CCNA nebo znalosti odpovídající úrovni CCNA
1-2 roky zkušeností v oblasti networkingu
Zkušenost z prostředí zákaznického servisu
Zkušenost s vedením týmu
Velmi dobrá znalost anglického jazyka
Dobré komunikační schopnosti
Stress management
Doplňující informace:
Tato pozice vyžaduje podporu v režimu 24/7 se směnným provozem
Místo výkonu práce: Palachovo nám. 726/2, 625 00 Brno
souhlas zaměstnavatele se zaměstnaneckou kartou
Volné místo technici uživatelské podpory informačních a komunikačních technologií pro lokalitu Brno.