Pracovní místo ( Team leader ) již není aktuální, zadavatel tuto pozici obsadil, nebo si nepřeje tuto pracovní nabídku dále zobrazovat.
Pracovní náplň
místo výkonu práce : Krnov
Co Vás čeká?
o budování, vedení a motivace týmu telefonních operátorů (cca 15 osob)
o zodpovědnost za provozní a prodejní výsledky svěřeného týmu
o zajištění spokojenosti klientů a koncových zákazníků
o hodnocení hovorů, analýzy, online náslechy, zpětné vazby, koučování
o nastavování akčních plánů
o řešení provozních a produktových dotazů
o příprava tréninků ve spolupráci s dalšími odděleními
o pravidelný reporting
Na základě čeho budeme vybírat?
o prokazatelná praxe z oblasti call centra/zákaznického centra - alespoň jeden rok
o praxe v řízení prodejních projektů výhodou
o zkušenosti s vedením týmu
o znalost práce se systémy O2 (např. Claudia) - výhodou
o analytické a organizační schopnosti
o proaktivní přístup
o zvládání stresových situací a flexibilita
o min. středoškolské vzdělání s maturitou
o velmi dobrá znalost práce na PC (vč. MS Excel)
stravenky, vstupní školení bez závazků a na náklady společnosti, výhodné zaměstnanecké tarify a další benefity (týmové a firemní akce atd.).
Hlásit se na e - mail : stepanka.kutmonova@comdatagroup.com
Z : 24.4.2017 A : 13.6.2017
Volné místo team leader pro lokalitu Krnov.