Pracovní místo ( Trenér kontaktního centra (se znalostí ruského a anglického jazyka - Call Centre ) již není aktuální, zadavatel tuto pozici obsadil, nebo si nepřeje tuto pracovní nabídku dále zobrazovat.
Pracovní náplň
Místo výkonu práce: Praha
znalost R.J. Aktivní , A.J. pokročilý
Náplň práce: technická podpora pro zákazníky se smart phony a s podobnými technickými zařízeními, výhodou pracovní zkučenosti z call centra
Kontaktní osoba: Vorobyová Alexandra, tel.: 777488375,
e-mail: Alexandra.Vorobyova@xerox.com
Pracovní úvazek : plný, PP na 1 rok
Náplň práce: na této pozici budete zajišťovat vstupní školení a následné odborné doškolování zaměstnanců zaměřené především na znalost produktů a procesů; testovat a zjišťovat úroveň dosažených znalostí. Součástí Vaší práce bude též monitorování klíčových procesů a poskytování zpětné vazby; tvorba a aktualizace školících materiálů, call scriptů apod., jakožto i úzká spolupráce s vedoucími jednotlivých týmů, řízením provozu a reportování vedoucím pracovníkům kontaktního centra.
Požadujeme: znalost ruského jazyka na úrovní rodilého mluvčího, aktivní znalost anglického jazyka (slovem i písmem); zkušenosti z kontaktního centra; dynamickou a proaktivní osobnost s výbornou schopností prezentace a uměním přesvědčit; logické a procesní myšlení; samostatnost, schopnost řešit standardní i nestandardní situace.
Nabízíme: zázemí silné a stabilní společnosti; prostor pro seberealizaci a osobní růst; příjemné pracovní prostředí a kolektiv; moderní pracoviště v Praze.
Pracovní hodiny: 8 hodin denně, 5 dní v týdnu (pondělí-pátek).
Zkušenosti s definováním vzdělávacích potřeb, sestavením a realizací tréninkových programů vzdělávání vítány.
Volné místo trenér kontaktního centra (se znalostí ruského a anglického jazyka - call centre trainer (with russian